アンシャンテ東京

FAQよくある質問

新型コロナウイルスに関して

新型コロナウイルスによるキャンセルはどのような対応になりますか?
新型コロナウイルス、また自然災害によるやむを得ない延期、キャンセルにつきましては特則を設け、柔軟に対応させていただいております。内容につきましてはご説明させていただきますのでお気軽にご相談ください。
新型コロナウイルスの影響で結婚式ができないのでフォトウェディングを考えています。両親だけ呼ぶことは可能ですか?
当館は1日1組限定での貸し切りフォトスタジオです。お二人だけの撮影はもちろん、4名くらいのゲストであればスタジオ内でゆっくりと過ごしていただくことも可能です。
新型コロナウイルスによる延期、プラン変更の対応はどのような対応をしてくれますか?
日程変更、プラン変更についても柔軟に対応させていただいております。細則に関しては当館スタッフまでお問い合わせくださいね!
新型コロナウイルス感染防止対策はどうなっていますか?
厚生労働省、公益社団法人ブライダル文化振興教会(BIA)の発表に基づいて、ガイドラインを設け感染防止対策を徹底しております。詳しくはこちらをご覧ください。
→ 詳しくはこちらをご覧ください
新型コロナウイルスの影響でフォトウェディングの日程が決められないのですが…。
現在、仮予約も承ります。正式のご予約をいただいても新型コロナウイルスによる日程の変更、延期は適時ご相談ください。お客様の負担が極力ないよう柔軟に対応させていただいておりますのでご安心ください。
新型コロナウィルスの影響で外出が不安なので自宅でみれる資料はありますか?
収束の時期もつかめず心配ですよね。ご自宅でも参加OKのオンライン打ち合わせをご利用いただけます。空き状況、お見積り作成だけでもフォームからお気軽にご相談ください。
→ 問い合わせる

ご会食お食事について(提携先レストランでのご提供)

招待者に食品アレルギーを持っている方がいるのですが、変更メニューは可能ですか?
特別メニューをご用意いたします。
シェフとのお打ち合わせの際、食品アレルギーなどをお持ちのお客様をお伺いし、特別メニューをご用意させて頂いております。
お子様用お料理はありますか?
お子様用プレートをご用意しております。
また、ハーフコースもご用意しております。プレートでは足りないかな?というお子様にぴったりのコースです。
妊婦なのですが、カフェインレスの飲み物はありますか?
ジュース類、ホットのお飲み物をご用意しております。
お料理はお箸で食べれますか?
お箸で食べやすい、コース料理となっております。ご安心くださいね。
年配の方用に、お肉などカットして出しもらうことができますか?食べやすい大きさにカットしてお出しすることが可能です。

打ち合わせや会場に関して

遠方でお店に行けないのですが。
事前にサイズやご予算など、いくつかお尋ね頂き、オンラインでのお見計らいにてご用意させて頂きます。
1ヵ月以内の申し込みでも大丈夫?
もちろん、大丈夫です。お時間がない方でも、お打ち合わせと衣装合わせに1回お越し頂くだけで当日を迎えられます。挙式のご予約状況によっては、1週間以内で結婚式を挙げて頂くことも可能です。

フォトウェディングについて

フォトウェディングをやりたいけどどうすればいい?
ありがとうございます。まずはプラン内容やドレス合わせがございますので、前もって一度ご来館頂ければと思います。忙しくてご来館が難しい方も電話にてご相談頂ければと思います。
前撮りってなに?
挙式当日はバタバタとしてせっかくきれいにお仕度をしても、お写真をしっかり残すお時間がなかなかありません。お気に入りのドレスやお着物をしっかり写真に残すために、当日とは別日で撮影だけをすることを、前撮りといいます。最近では海やお二人ならではの思い出の場所でのロケーション前撮りなどもあります。
いつ写真を撮ったらいいの?
いつでもお待ちしてます!ロケーションですと時期によって四季も入りますよ!
見学者が撮影してもいいの?
はい、大丈夫です。カメラマンの前だけご遠慮頂ければ、いつどこから撮影して頂いても大丈夫です。
当日はどのくらい時間がかかりますか?スケジュールは?
フォトウェディングは1着で3時間~4時間を予定してます。ロケーションになりますと移動の時間によって変動はありますが、移動時間が30分くらいであれば、5時間~6時間となります。
フォトアイテムって何でもOKなの?
はい。法律に触れない、衣装を傷つけない、汚さない範囲なら何でもOKです!
撮影の際、必要な物ってあるの?
はい。
洋装(ドレス・タキシード)の場合ですと、新婦様は、肩紐が外せるタイプのお下着 or ビスチェ 肌色のストッキング、ご新郎様は、白色のTシャツ or タンクトップ(無地の物) 白か黒の靴下、和装の場合ですと、ご新郎様のみ、襟の深いTシャツ or タンクトップ(無地の物)をお願いしております。それ以外の小物は全てプランの中に含まれておりますので、ご安心ください。
ロケーション撮影で、外で撮りたいのですが雨が降ったらどうなるの?
ロケーション撮影の場合、本命日と予備日の2日間を抑えさせて頂いてます。天候が悪い場合は、予備日に撮影となりますので、必ずお外での撮影が出来ます。
撮影データのお値段は?何カット入れてくれるの?
撮影データは、基本的に目つぶり等を除いた全カットを60,000円(税抜)にて販売しております。
子供がいるけど、連れていっていいの?両親とも一緒に撮りたいけどいいの?
はい。ぜひ連れてきてください。一緒に撮影したい場合でも、撮影時間が1時間あり、その中で無料にて撮影する事が出来ます。今という記念を家族でも一緒に残せますよ!
ペットと撮影できるの?
はい。お二人がご準備をして頂いている間はゲージ等に入って頂きますが、一緒に撮影出来ます。
撮影って何カットくらい撮影してくれるの?
撮影のカット数ですが、フォトウェディングで150~200枚くらい。ロケーションの場合ですと250~300枚くらいです。
フォトウェディングで白ドレスと色ドレスとか2着着たいけど、出来るの?
はい。可能です。このほかにもドレスと和装の2着も行っております。
打ち合わせに行きたいけど、1人でも行っていいの?
はい。大丈夫です。女性のプランナーも多数おりますので、ご相談ください。
忙しくて行く日がないんですが、当日に全部出来るの?
はい。可能です。当日に衣装合わせをしての撮影も出来ますので、ご相談ください。
女性のカメラマンはいるの?
はい。在籍してます。ご指名も出来ますので、詳しくはお問い合わせください。
写真のオプションってあるの?
ウェルカムボードや写真のデータ販売、フォトアルバムなど様々な物を用意してます。詳しくはお問い合わせください。
ウェルカムボードは持込みの写真でも作ってくれるの?
はい。喜んでお作りさせて頂きます。
ウェルカムボードはどのくらいで仕上がるの?
基本ですと、承った日から1か月となります。お急ぎの方などはご相談ください。
アルバムの写真は選べるの?
はい。基本的にはお二人のために当スタッフが厳選して作成しております。当日の流れやアルバムのストーリー性を配慮してバランスよくデザインしております。もし必ず入れたいお写真等ありましたらご相談ください。
駐車場はある?
スタジオにより台数が異なりますのでお問い合わせください。
お支払方法をおしえて?
当館では、当日から一週間以内までに、現金支払・銀行振込・カード払いの3種でお願いしてます。

その他のよくある質問

衣装・小物について

フォトウェディングで白ドレスと色ドレスとか2着着たいけど、出来るの?
はい。可能です!このほかにも様々な組み合わせで撮影可能となっております!
小物には何が含まれているの?
撮影の際に身につけるネックレスや、イヤリング、ヘッドアクセサリー、グローブ、ヴェール、新郎新婦の靴、新郎小物が含まれております。
ブライダルインナー、ブーケは別途レンタル料が発生します。
衣装はどれくらいあるの?
姉妹店含めて合計100着以上のお取り扱いがございます!サイズ感によって限りのあるものもございますが、シンプルなデザインのものから、ボリュームのあるデザインまでお取り揃えております。
どのブランドの衣装を取り扱っていますか?
イサムモリタ、ジルスチュアート、ローラアシュレイ、キヨコハタ、アナスイ、アンテプリマ、アレッサ、レフェ、ハーディエイミス、グレースコンチネンタル、ランバン、グラシューズ、ハートネルロンドン、カンタベッラ、ロレッタ アンジェリーク、ディズニーフェアリーテイルウェディング、ナチュラルビューティー、シュガーケイ、マーキュリーデュオ、マリアローザ、ピーチガール、ドルチェ、サトミカシヤマ、バービー、デューイー、etc…
衣装の大きいものありますか?
はい。ございます!サイズによって取り扱いの種類も異なるので店舗までお問い合わせください。
こどもの衣装レンタルはできますか?
はい。可能です!姉妹店のフォトスタジオココア横浜山手店のお衣装の中からお選びいただくことができます。
1着3000円(税抜)~ご用意がございます。
※サイズによってご案内できかねますこともございますので、事前にお子様のサイズをお伺いできますと幸いでございます。
衣装のサイズはどのくらいの幅の展開がありますか
3号〜23号までのサイズ展開がございます。
衣装の持ち込みはしてもいいの?その場合の料金は?
お持込料が発生いたしますが可能です!

データについて

全データって何カットもらるの?
約150~200枚のカット数です!
データのお渡し方法は?
データについては全カットデータをDVDでのお渡しも多いですが、ご自宅にパソコンはあるが読み込む機械がない。などお声をいただくこともありますので、お客様の環境に合わせたお渡し方法を実施させていただいております。
修正はしてもらえますか?
肌修正、色味の修正などは別料金をいただいております。全カット修正についてはデータ代+20,000円(税抜)になります。
RAWデータで渡してもらうことは可能ですか?
RAWデータでのお渡しはご案内しておりません。

キャンセル・延期について

キャンセル・延期の場合どうなりますか?
キャンセルの場合には規約にのっとりご案内をさせていただいております。ただし、やむを得ない場合の延期等につきましてはプラスでの延期料をいただくことはありません。トータルの金額に変動はございませんのでご安心ください(お日にちより撮影料金の50%をお預かり金とさせていただく場合もございます)
延期・キャンセルの場合はいつまでに連絡すればいいですか?
キャンセルについてはご検討いただいておりますタイミングですぐにと伝えいただければと思います。天候での延期については前日までを最終期限とさせていただいておりますが、やむを得ず当日の場合にはスタッフまでご相談ください。

撮影について

フォトアイテムって何でもOKなの?
はい。法律に触れない、衣装を傷つけない、汚さない範囲なら何でもOKです!
事前の来館なしで、衣装合わせや撮影を1日はできませんか?
事前来館なしで撮影も行うことができます。
仮スケジュール:午前中→衣装合わせ、午後→お支度、撮影
上記のようなイメージで1日プランも可能です。
お二人でなかなかお休みが合わない方など多くの方にご利用いただいております。ただし、撮影に際して、衣装等の空き状況は適時変わりますので何卒ご了承ください。(事前に試着希望を伝えておいていただけるとスムーズにご案内が可能です)
打ち合わせから撮影までに何回来館すればいいですか?
打ち合わせから撮影まではお客様によって異なります。
通常ですと
1回目:オンライン(簡単な見積もり・撮影イメージ・衣装合わせの日程)
2回目:衣装合わせ(問題なければお申し込みお手続き)
3回目:撮影
上記のような流れになります。1つ上の質問でもお答えしましたが撮影については最短1回の来館で行うこともできますので何なりとお問い合わせください。
サプライズやプレゼントフォトは可能ですか?
もちろん大歓迎です。記念日やフォトウェディング、サプライズパーティーなども行わせていただいておりますので、まずはぜひ当店スタッフにご相談ください!
チャペル撮影は可能ですか?
はい。可能です!当施設内にはございませんが、提携式場のチャペルを使用しての撮影を行わせていただいております。お好みに合わせたチャペルのご提案もございます!
ロケとスタジオ撮影両方行うことは可能ですか?
はい。可能です!1日1組限定スタジオなのでスケジューリング的にゆっくりと撮影を行うことが可能です。
車、バイクでのロケはどこに行けますか?
首都圏にお住まいの方の場合以下の3パターンでお答えさせていただいております。
【1】横浜店敷地内のガレージでの撮影
【2】姉妹店(主に茨城)でのロケーション・敷地内撮影
【3】未だ行ったことのない未開の地での新しい撮影
ぜひご検討ください。

プランについて

プランに含まれるものは何ですか?
当店プランには、各プラン撮影料、新郎新婦ヘアセット料、新婦メイク料、新郎プラン衣装、新婦プラン衣装、新郎新婦小物料、施設貸切料。時期によってはデータが込みのお得なプランなどもございます。
プランそれぞれの大体の金額はいくらになりますか?
当店プランの場合には、A基本プラン+B衣装代+C写真アイテム代の合計がDとして算出させていただいております。
お客様の予算や、イメージに合わせてお見積もりを作成してご提案をさせていただいております。

マタニティーについて

マタニティー(妊娠中)でもドレスきれますか?
はい。可能です!お腹の大きさに合わせてご案内いたします。
妊娠何ヶ月まで撮影可能ですか?
特にいつまでという決まりは設けておりませんが、妊娠初期での撮影は極力お控えいただき安定期に入ってからのご案内とさせていただいております。
またドレスの試着なども撮影直前に一度ご試着されることをお勧めします。
妊娠中でも和装が着られますか?
はい!可能です!1つ前の質問でもお答えしておりますが、妊娠初期の場合着付けで苦しくなってしまうこともあります。大切な命ですので、お体無理せず楽しんでいただくことを考えると安定期に入ってからの撮影をオススメします。

支払いについて

カード支払いは可能ですか?
カード支払い可能です!キャッシュレスもあり、ポイントの付与などもあるのでオススメです!!
支払いはいつまでですか?
お支払い期限については、撮影から1週間以内のお支払いとさせていただいております。

ペット・家族撮影について

両親や子供とも一緒に撮れるの?
もちろんです!撮影時間が1時間ございますのでその中で別途追加料金発生せず、一緒に撮影する事が出来ます。今という記念を家族でも一緒に残せますよ!
ペットと撮影できるの?
はい。お二人がご準備をして頂いている間はゲージ等に入って頂きますが、一緒に撮影出来ます。
ペット撮影は別途料金発生しますか?
発生しません。一緒に写るだけではなく、抱っこも撮影OKです!大切な家族との撮影ぜひお楽しみください。
家族も一緒に来館していいですか?
はい!もちろんです!!お手持ちのカメラでの撮影もOKなので、皆様で楽しんで撮影にお越しいただければと思います。
赤ちゃん(子供)を連れて行っても大丈夫ですか?
大丈夫です!撮影の際に、小さなお子様の場合には一緒に面倒を見てくださる方も同席いただけると非常にありがたいです。お子様との撮影も、別途料金は頂いておりませんのでご安心ください。

伊豆店宿泊付撮影プランについて

宿泊なしでも撮影できますか?
もちろん撮影可能です。伊豆店はロケーションフォト専門店になるので1日様々な場所での撮影を行わせていただいております。撮影終了後、おくつろぎいただき撮影をお楽しみいただければと思います。
宿泊ありの場合はどんな部屋に泊まれるの?
宿泊の場合は、「桐のかほり咲楽」へのご宿泊になります。各種メディア等でも取り上げていただきハイシーズンの場合にはご予約も埋まっている可能性がありますので早めにお問い合わせくださいね!!
感染症対策について教えてください。
当館のご利用については以下の通り他のお客様・そして従業員との濃厚接触となる機会を可能な限り無くしております。
* 従業員はもちろん、ご利用いただく全てのお客様にも消毒と検温のご協力をお願いしております。
* チェックイン・チェックアウト時はアクリル板での対面とし、スムーズな決済によりスピーディな会計を心がけております。
* 会食(夕食・朝食)の際は、お客様毎の個室のため、他のご利用客との接触は基本的に一切ございません。
* 各お部屋に露天風呂が付いており、チャックイン後に大浴場などのように他のお客様と接触する機会はございません。
Wi-Fi(ワイファイ)はありますか。
各部屋ごとにWi-Fi端末を設置し、快適な通信環境を整えるようになっています。
館内は禁煙ですか。
はい。館内は全館禁煙とさせていただいております。館内全面禁煙によって、澄んだ空気・さわやかな風・心地よい香りの宿です。
喫煙はお部屋のベランダのみとなります。
駐車場について教えてください。
無料の駐車場で、且つ宿入口からすぐ側の立地条件より便利にご使用いただけます。 また、宿泊時の駐車場については、高台に面しているために通りから見えることはなく、他県ナンバーで悪戯の懸念を抱いてるお客様には安心いただけております。

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お気軽にご相談ください。